Derechos del usuario
Tu derecho a acceder, corregir o descargar tus datos personales en cualquier momento. También tu derecho a cerrar tu cuenta y recibir un reembolso de fondos sin usar dentro de 30 días.
LEGAL REFERENCE
Los términos legales que respaldan tu cuenta en 0ppp
Operamos con claridad total sobre cómo funciona tu dinero, cómo se protegen tus datos y qué derechos tienes cuando estás dentro del lobby. Cada transacción por OXXO, SPEI...
Términos transparentesProtección de datosRetiros verificadosSoporte legal 24/7
Cómo se rige 0ppp en los mercados donde operamos
0ppp cumple con las regulaciones aplicables en las jurisdicciones donde ofrecemos servicios de casino en vivo, apuestas deportivas y salas de tragamonedas. Todos los depósitos y retiros a través de OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi se procesan conforme a leyes locales de protección del consumidor y anti-lavado de dinero. Tu cuenta se verifica mediante documentación oficial para garantizar que eres quien
dices ser. Los saldos y ganancias están protegidos en nuestros servidores asegurados. Si tienes una disputa sobre una transacción o una apuesta, nuestro equipo legal revisa el historial completo de tu sesión y resuelve dentro de cinco días hábiles. Todos los términos se pueden modificar con aviso previo en esta página. Cualquier cambio importante se notifica por correo electrónico a la dirección
registrada en tu perfil.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
CONFIANZA VERIFICADA
Cómo sabemos que tus derechos legales están protegidos aquí
Cada promesa legal en esta página se respalda con procesos reales. Desde la verificación de identidad hasta los retiros auditados, cada paso está diseñado para que confíes en que 0ppp opera con...
Verificación de identidad
Todos los depósitos y retiros requieren verificación de identificación oficial. Protegemos tus datos con cifrado de nivel bancario y nunca los compartimos con terceros sin tu consentimiento.
Auditoría de transacciones
Cada depósito por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi y cada retiro se registra en un libro mayor inmutable. Los auditores externos revisan estos registros trimestralmente para asegurar que tu saldo es exacto.
Historial de sesión
Tu historial completo de apuestas, victorias y pérdidas está disponible para descargar desde tu panel. Incluye marcas de tiempo, ID de mesa, monto de apuesta y resultado final para cada mano.
Protección de fondos
Tu dinero se mantiene en cuentas bancarias segregadas, separadas de los fondos operativos de 0ppp. En caso de insolvencia, tus fondos están protegidos conforme a regulaciones locales de protección del consumidor.
Resolución de disputas
Si crees que se cometió un error, presenta un reclamo dentro de 30 días desde la transacción. Nuestro equipo investiga y responde con una decisión fundamentada dentro de cinco días hábiles, sin cargo.
Transparencia de cambios
Cualquier modificación a estos términos se anuncia con 15 días de anticipación. Recibes un correo, y el cambio aparece en esta página. Puedes ver el historial completo de versiones anteriores bajo 'Documentos archivados'.
TÉRMINOS CLAROS
Qué cubren exactamente nuestros términos legales
Estos son los pilares de nuestro compromiso legal contigo. Cada uno está documentado y disponible para que lo revises en detalle antes de abrir una cuenta.
Prohibiciones claras
No se permiten múltiples cuentas a nombre del mismo usuario. No se permiten apuestas coordinadas con terceros. Se prohíben depósitos de fuentes ilícitas. Violaciones resultan en cierre de cuenta permanente.
Límites de retiro
Los retiros se procesan en 1 a 2 días hábiles una vez verificados. Máximo cinco retiros por día calendario. Monto mínimo de retiro: $100 MXN. Sin límite máximo diario confirmado por identidad válida.
Gastos y comisiones
0ppp no cobra comisiones internas en depósitos. OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi pueden aplicar sus propias comisiones según su política. Retiros por SPEI son gratuitos. Consulta la pantalla de retiro para ver costos actuales.
Protección de menores
Debes ser mayor de 18 años para abrir una cuenta. Si detectamos actividad de menores, la cuenta se cierra inmediatamente y los fondos se devuelven a la fuente de depósito original en 10 días.
Cumplimiento legal
Cumplimos con leyes de anti-lavado de dinero (AML), identificación de clientes (KYC) y sanciones internacionales. Si tu país o estado está sancionado, no puedes acceder al servicio.
Enmiendas y vigencia
Estos términos entran en vigor a partir de la fecha de publicación. 0ppp puede modificarlos en cualquier momento con 15 días de aviso. Seguir usando tu cuenta después del cambio implica aceptación de los nuevos términos.
ELEMENTOS CLAVE
Los puntos fundamentales que definen tu relación legal con 0ppp
Estos cinco elementos están en el corazón de cómo operamos y cómo te proteges. Cada uno forma parte de nuestro compromiso legal contigo y de cómo manejamos tu...
Verificación inmediata
Tu identidad se confirma antes de cualquier retiro. Usamos documentos...
Historial completo
Cada apuesta, victoria, depósito y retiro aparece en tu archivo...
Cuenta protegida
Tu contraseña se encripta con estándares de banca. Puedes cambiarla...
Reclamaciones legítimas
Si crees que una apuesta se procesó incorrectamente, tienes derecho...
Retiros verificados
Cada retiro se verifica contra tu identidad registrada. SPEI y...
Cancelación sin penalidad
Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento sin justificar. Recibirás...
Las dudas legales más comunes que recibimos de México
Si tienes un saldo disponible al cerrar, lo recibirás de vuelta por el mismo método con el que depositaste dentro de 30 días. Si tienes saldo en apuestas abiertas, esas se resuelven primero y luego se procesa el retorno de lo que sobre.
En cualquier momento desde tu panel de cuenta, en la sección 'Mis datos'. Puedes descargar un archivo CSV o PDF con todas tus transacciones, apuestas y resultados desde que abriste la cuenta.
No. Tus datos se usan solo para operar tu cuenta, verificar identidad y cumplir leyes anti-lavado de dinero. Solo compartimos información si una corte lo ordena o si es obligatorio por ley de protección del consumidor.
Abre una disputa desde tu cuenta dentro de 30 días. Investigan dentro de cinco días hábiles. Si fue error nuestro, se revierte en 1 a 2 días. Si fue error del banco, ellos deben resolver directamente con SPEI u OXXO.
No. Un usuario, una cuenta. Si detectamos múltiples cuentas a nombre del mismo usuario o con datos similares, todas se cierran sin derecho a retiro. Violación de términos conduce a cierre permanente.
Debes ser mayor de 18 años. Verificamos identidad al registrarte. Si descubrimos que eres menor, cerramos tu cuenta y devolvemos fondos en 10 días hábiles a la fuente de depósito.
No hacemos eso. Cualquier cambio importante se publica aquí con 15 días de anticipación y se notifica por correo a tu dirección registrada. Puedes ver todas las versiones anteriores en 'Documentos archivados' en esta página.